Именно это я чувствовала и видела, когда несколько лет назад поднималась в здании LVMH в их знаменитом черном лифте – тишина, ни звука, ни света – ничего, даже страшно, как будто все закончилось, а когда вышла … резкие краски товаров, выкладки, оформление, музыка – вдруг все стало ярче и понятнее…
Вот так и в бизнесе — каждый день одно и то же – все притупляется…Нужна встряска. Консалтинг – это своеобразный черный лифт, который вас встряхнет и высветит нужные точки, направления, стратегию. Все будет новым. То, о чем вы не задумывались… или забыли.
А еще даст Информацию. Мой отец в детстве учил меня, что информация — это самое дорогое и самое ценное. На страницах сайта и на наших встречах мы будем говорить обо всем, что касается менеджмента в индустрии моды, но не книжным, научным, теоретическим языком специалистов по консалтингу (чтобы никто ничего не понял, чтобы им платили за их гениальность и загадочность), а на примерах и практике. То, что больше всего мне не хватало, когда я училась в Лондоне и Париже, и когда поднимала многие направления в индустрии моды – ритейл, рекламу,…но потом пришло с годами. Менеджмент – это не документы и бумаги, это то, с чем вы сталкиваетесь каждый день. И то, что работает.
Начнем мы сегодня с Брендинга. Когда я была маленькая и собирала этикетки от дорогих французских платьев, я еще не знала, что, оказывается, увлекаюсь брендингом. И когда позже, в моменты одиночества и грусти, почти по Ремарку, разговаривала с этими платьями. И когда постарше смотрела «Три мушкетера», жалела Миледи из-за ее лилии на руке.
Но однажды, несколько лет назад, в Париже, я увидела первую рекламу духов «Parisienne» от YSL, в которой было все, о чем я мечтала в тот момент – стать частью их, Парижанок, — красивой, сексуальной и одновременно свободной, независимой… Их слоганы, брендовое послание кричали мне то, что постоянно твердили психологи: «Жить. Любить. Сейчас без промедления ». Я побежала и купила эти духи (и много лет им была верна), и …вскоре, через 9 месяцев, у меня появилась доченька. Так брендинг вошел в мою жизнь навсегда.
И это именно то, что маркетологи называют: вовлечь бренд в историю потребителя – самое инновационное направление брендинга (а не наоборот, как раньше – вовлечь клиентов в историю бренда).
СОВЕТ: проконсультируйтесь и составьте профиль вашего клиента, подумайте какой он, и каким бы хотел себя видеть, какие у него сейчас история, настроение, задачи, проблемы. Старайтесь анализировать не сухие данные (возраст и география — это все размыто в наше время), а только его эмоциональный фон. В современном мире человеку сложнее решить психологические задачи, чем бытовые проблемы, именно за это он готов отдать деньги (с которыми все сложнее расставаться). Составьте его mood board , вовлеките свой бренд в историю вашего потребителя, сделайте его счастливым! И он станет вашим лояльным клиентом, и сделает вас богатым!